Preguntas Frecuentes

Bienvenido a Ping

• ¿Qué es Ping?
• ¿Cuál es nuestra misión?
• ¿Qué puedo hacer con Ping?
• ¿Por qué Ping es diferente?

Seguridad y 2FA

• ¿Cómo establezco una contraseña segura?
• ¿Cómo desactivo mi segundo factor de autenticación?
• ¿Cómo activo el segundo factor de autenticación?
• ¿Qué es y para qué me sirve 2FA?
• ¿Qué hago si no tengo acceso a mi 2FA?

Registro y KYC

• ¿Cuáles son los documentos permitidos para validar mis datos?
• ¿Qué es KYC?
• ¿Que significa PEP y OS?
• No puedo registrarme... ¿cómo lo soluciono?
• Me dice que estoy registrado y yo nunca me registré, ¿Qué debo hacer?
• Rechazaron la verificación de mi identidad...¿qué puedo hacer?

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Depósitos

• Olvidé poner el número de referencia en mi depósito... ¿qué pasará con mi orden?
• ¿Cómo saber mi número de billetera?
• ¿Cuáles son las redes soportadas al operar?
• ¿Cómo puedo intercambiar monedas?
• ¿Cómo veo mi historial de movimientos?
• ¿Cómo encuentro mi código de referencia?

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Retiros

• ¿Cuánto tiempo tarda un retiro?
• ¿Puedo retirar dólares a mi cuenta?
• ¿Puedo enviar criptos a terceros? ¿Qué criptos y qué redes se soportan para operar?
• ¿Cómo realizo un retiro?
• ¿Puedo cambiar mi cuenta destino?
• ¿Qué tipo de retiros puedo hacer?

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Facturas

• ¿Cómo emito una invoice?
• ¿Cómo confirmo que mi cliente recibió la invoice?
• ¿A qué países puedo enviar invoices?
• ¿Qué tipo de invoices puedo realizar?

Acerca de la operación

• ¿Por qué Ping es diferente? 2
• ¿Puedo recibir cryptos en mi cuenta de Ping?
• ¿Qué puedo hacer con el dinero que me transfieren a Ping?
• ¿En qué países funciona Ping?
• ¿Puedo recibir dinero de alguien que no tiene una cuenta de Ping?
• Documentación adicional - Origen de fondos